引文：
在日前結(jié)束的2023年全國(guó)中小企業(yè)“質(zhì)量興企”征文大賽中，由江蘇金彭集團(tuán)有限公司執(zhí)行總裁王應(yīng)黎撰寫并推選的《品質(zhì)鑄就品牌》一文榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。該活動(dòng)是由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等25個(gè)部門2023年“質(zhì)量月”發(fā)起，中國(guó)中小企業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接開(kāi)展征文評(píng)選。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)金彭一貫堅(jiān)持品質(zhì)的肯定，更是對(duì)金彭行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的再度認(rèn)可。以下是獲獎(jiǎng)全文：
正文：
品質(zhì) 鑄就 品牌
（江蘇金彭集團(tuán) 執(zhí)行總裁：王應(yīng)黎）
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，集團(tuán)品牌建設(shè)與品質(zhì)保證密不可分。品牌想要在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，品質(zhì)的保障是其不可或缺的基礎(chǔ)。因此，金彭集團(tuán)倡導(dǎo)“品質(zhì)鑄就品牌”的質(zhì)量管理理念，我們從以下三個(gè)方面展開(kāi)闡述:
一、第一品牌必須確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定且可靠
消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，最看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)。如果一個(gè)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定或存在可靠性問(wèn)題，那么消費(fèi)者很可能會(huì)對(duì)品牌失去信心，轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。因此，第一品牌必須從研發(fā)到生產(chǎn)，銷售到服務(wù)，都嚴(yán)格把控品質(zhì)關(guān)，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、體系流程的要求去做產(chǎn)品。
金彭集團(tuán)擁有ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS45001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證證書，2018年通過(guò)歐盟EEC全品類車型準(zhǔn)入認(rèn)證，并于2021年通過(guò)江蘇精品認(rèn)證，通過(guò)大力推行《GB/T19580卓越績(jī)效》并獲得了徐州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)，集團(tuán)重視預(yù)防性質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零部件管控、產(chǎn)品生產(chǎn)三大源頭進(jìn)行預(yù)防性質(zhì)量管控，堅(jiān)持以“全面質(zhì)量管理、零缺陷質(zhì)量管理”思想及方法進(jìn)行品質(zhì)管控，將產(chǎn)品確認(rèn)和驗(yàn)證前置，將“第一次把事情做好做對(duì)及質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的”等品質(zhì)意識(shí)宣貫和實(shí)施至每個(gè)員工心中，這不但確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定和可靠，更能規(guī)避“事后性”質(zhì)量糾正而產(chǎn)生的質(zhì)量成本。
二、品質(zhì)的保障可以提升品牌的形象和聲譽(yù)
當(dāng)一個(gè)品牌在市場(chǎng)上取得優(yōu)良的口碑時(shí)，消費(fèi)者會(huì)更容易信任這個(gè)品牌，從而增加購(gòu)買意愿。這種口碑的積累，需要品牌在長(zhǎng)期發(fā)展中，始終堅(jiān)持高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持長(zhǎng)期改善，不斷發(fā)掘和滿足客戶的潛在品質(zhì)需求，即使在面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力和成本壓力時(shí)，也不能放松對(duì)品質(zhì)的追求。例如：
電動(dòng)三輪車儀表防暴曬變形的改善，將材質(zhì)由PS改為PC。低速新能源通過(guò)更改PCB面板，增加線路板電子元件來(lái)改善車輛大燈爆閃問(wèn)題；高速新能源產(chǎn)品車門開(kāi)合度改善，通過(guò)不斷的調(diào)整結(jié)構(gòu)、工裝，不斷校正同軸度、匹配度使車門開(kāi)合順暢度完全滿足客戶要求，以及小微多功能震動(dòng)平臺(tái)一體化、座椅骨架強(qiáng)度改善等等。
從金彭的質(zhì)量歷史庫(kù)中查閱不難發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)改善的案例數(shù)不勝數(shù)。通過(guò)持續(xù)的改善和發(fā)掘客戶的需求，不斷優(yōu)化，做好品質(zhì)保障，即便會(huì)增加一定的成本壓力也不放松對(duì)品質(zhì)的追求，有了品質(zhì)的保障，產(chǎn)品品牌附加值也就水到渠成，正因?yàn)榻鹋砑瘓F(tuán)始終堅(jiān)持“真金品質(zhì)”的理念，始終將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全球銷售網(wǎng)點(diǎn)約20000家，出口美國(guó)、德國(guó)等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)銷量1000多萬(wàn)輛，連續(xù)18年全球銷量排在前列。
在我們對(duì)品牌和品質(zhì)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，金彭的經(jīng)銷商和顧客對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑贊不絕口，讓消費(fèi)者和市場(chǎng)稱贊，是對(duì)集團(tuán)品牌和品質(zhì)更好的認(rèn)可和宣傳。
三、品質(zhì)可以保障顧客的權(quán)益
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民對(duì)生活質(zhì)量的追求也日益提高，對(duì)消費(fèi)價(jià)值的觀念也更清晰。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，有權(quán)獲得與品質(zhì)相符的價(jià)值。如果產(chǎn)品的品質(zhì)不能達(dá)到預(yù)期，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，甚至進(jìn)行投訴。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，處理好消費(fèi)者的投訴和不滿，是維護(hù)品牌聲譽(yù)和保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵。造一輛好車，是鹿守光董事長(zhǎng)的初心，是金彭集團(tuán)的質(zhì)量總方針，確保滿足品質(zhì)要求是一個(gè)品牌持久的根基。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有扎實(shí)做好產(chǎn)品品質(zhì)才能脫穎而出，才能保持第一品牌，質(zhì)量沒(méi)有最好、只有更好，始終關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，發(fā)掘顧客的潛在需求，定期對(duì)產(chǎn)品與競(jìng)品，進(jìn)行多維度的對(duì)標(biāo)，更清晰的給產(chǎn)品品質(zhì)定位，然后不斷通過(guò)科學(xué)的品質(zhì)管理手段、先進(jìn)的品質(zhì)管理工具、內(nèi)部的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，才能更好的確保第一品質(zhì)。
2023年9月是全國(guó)第46個(gè)質(zhì)量月，金彭集團(tuán)發(fā)起質(zhì)量月活動(dòng)倡議，號(hào)召各制造單位開(kāi)展全員參與質(zhì)量月活動(dòng)，可喜的是看到各單位在9月份已在積極開(kāi)展質(zhì)量月啟動(dòng)會(huì)，充分彰顯了各單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，更在“金九銀十”如火如荼的生產(chǎn)中增添了一幅濃墨重彩的畫卷，營(yíng)造品質(zhì)氛圍、貫徹品質(zhì)意識(shí)、普及品質(zhì)方法、堅(jiān)持品質(zhì)原則、塑造品質(zhì)文化，不僅僅在質(zhì)量月，更要在日常的工作中常抓不懈。腳踏實(shí)地的抓品質(zhì)，不屈不撓的做改善，第一次就要把事情做對(duì)，避免“重工”浪費(fèi)，讓質(zhì)量成為產(chǎn)品和品牌的附加值，以質(zhì)量創(chuàng)造效益，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)。
綜上所述，“第一品牌首先要確保第一品質(zhì)”這一指導(dǎo)思想具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。品質(zhì)是品牌的基石，只有科學(xué)有效的品質(zhì)管理、端正的品質(zhì)態(tài)度，才能確保穩(wěn)定可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品，只有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)。因此，第一品牌必須始終堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先，確保金彭品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)前行！
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